バックナンバー

  がんばれスポーツショップ。業績向上のツボ! http://

□ 最新号

  【がんばれスポーツショップ】商...

□ このメールマガジンを読者登録
   しませんか?

 
メールアドレス

お 名 前

ひとこと欄


解除方法は届いたメルマガ内をご覧下さい
CombzMail コンビーズメールを使って、
メルマガ配信しています。

□ このメールマガジンをRSSリーダーに
   登録しませんか? 
RSSリーダーとは?

      My Yahoo!に追加

□ これまでの発行号

  【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ。...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ。...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【緊急告知】4月8日に私のセ...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ。...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ号...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...
【がんばれスポーツショップ】...

【がんばれスポーツショップ】分かりやすい人事評価の方法

  発行日:2015年11月18日

このバックナンバーをメールで受け取る
メールアドレスを入力してください。

ここで入力したメールアドレスは
このバックナンバーを送信するためだけに利用され
メールマガジンの読者登録などは行われません。
---------------------------------------------------------------------
このメールは、過去にワン・トゥー・ワンコンサルティング梅本泰則主催の
セミナー等に参加してくださった方、コンサルティングを受けられた方、
お問い合わせをいただいた方、名刺交換をさせていただいた方など
『大切な方』にお送りしています。
---------------------------------------------------------------------

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

  がんばれスポーツショップ。業績向上、100のツボ!


     2015年11月18日発行          第456号

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■


●今日のテーマ:「分かりやすい人事評価の方法」



こんにちは。

ワン・トゥー・ワンコンサルティングの梅本泰則です。
http://www.121con.jp/

当メールマガジン、

「がんばれスポーツショップ。業績向上、100のツボ」は、

スポーツショップの皆様の業績が、より向上することを願って

書かれたものです。

きっとこのメルマガの中には、あなたのお店がかかえている

問題を解決するヒントが隠されていると思います。

どうか気楽にお読みください。

----------------------------------------------------
 スポーツ店専門コンサルタントのページはこちら
   http://www.121con.jp/
----------------------------------------------------



年末も近づいてきました。

そろそろ人事考課の時期に入るお店もあるでしょう。

部下の評価をするのは、毎回、頭の痛いことです。

もっと分かりやすい評価法はないものかと

悩んでおられるかもしれません。

そこで、今回は分かりやすい人事考課について考えてみました。

今年の9月25日発行の

「不満の出ない人事評価」と合わせてお読みください。
http://backnum.cbz.jp/?m=2c7m&t=nm23&p=2015092306_2583027693279067


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■    分かりやすい人事評価の方法      ■
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


1.標準的な人事考課表



あなたのお店にも人事考課表があります。

確か、知り合いの社労士の方に作っていただいたものでしたね。

私も拝見したことがありますが、標準的な内容でした。

実は、この標準的な内容というのがクセモノです。


人事の専門家に作ってもらう人事考課表の多くは、

分かりにくいのです。

そこで

公開されている人事考課表サンプルをいくつか見てみました。

やはり分かりにくいです。


考課表にはいろいろな書式がありますが、

おおむね3つのことを評価するようになっています。

それは、「仕事の実績」と「執務態度」と「能力の発揮程度」です。


「仕事の実績」では、事前に決められた具体的な目標に対し、

対象期間中の結果を測定します。

売上や利益や行動テーマなどです。

この「仕事の実績」は、数字であらわされることが多いので、

評価をするのはむつかしくありません。


問題は、あとの2つです。

「執務態度」は、判定する項目がいくつかに分かれています。

例えば「協調性」「積極性」「規律性」「責任感」といった項目です。

こんな抽象的な内容を、いったいどうやって測定をするのでしょう。

悩んでしまいます。


「能力の発揮」も同じで、いくつかの判定項目に分かれています。

例えば、「知識技術力」「理解力」「判断力」「折衝力」

「企画力」「指導力」「統率力」です。

これらも、判定に悩むに違いありません。


このように、

人事考課はものすごくむつかしいことを評価するものなのです。

とはいえ、

プロが作る人事考課表ですから、そこはぬかりありません。

それぞれの判定項目に、しっかりと説明がしてあります。

その説明を見てみましょう。



2.標準的人事考課表の項目説明



こんな風に説明がされています。


協調性

・一方的に自己主張せず職場の和を維持するようつとめたか

・面倒な仕事、他人の仕事などに対し協力的であったか

積極性

・仕事に取り組む意欲や、提案があったか

・困難な仕事や状況に対し、進んで挑戦したか

規律性

・会社の規則や職場の取り決め事項などを守ったか

・時間を守り、服装、言葉遣い等マナーはきちんとしていたか

責任感

・仕事を最後までキチンとやり遂げたか

・責任を回避したり、他に転嫁するようなことは無かったか

知識技能

・十分に満足するものをもっており、より高度な知識・技能があるか

理解力

・業務知識が与えられた仕事を遂行するのに充分理解されていたか

・理解の内容は妥当なものであったか

判断力

・判断の内容は適格で妥当なものであったか

・物事の背景や周りの状況を、正しく認識して機敏に反応できたか

折衝力

・困難な仕事でも相手と上手に折衝して、うまくまとめられたか

・交渉のタイミングをはずすようなことは無かったか

企画力

・経営の中枢に参画し得る広い視野に基づき、

 仕事の実施計画方針など充分立案できたか

・効率良く組織的に行動するための具体策を立案したか

指導力

・部下、下級者に対し、適時適切な指導をしたか

・部下の能力、特性に応じ指導方法を工夫し、効果をあげたか

統率力

・目標を明示し、各人の能力及び職場の能力を発揮させ活性化を図った

・面倒な仕事、他人の仕事などに対し協力的であったか


このような感じです。

なるほどねえ。

いかがですか?

これで採点や評価するのはむつかしいとは思いませんか?


各項目を判定するに当たっては、

「そうだ」とも言えますし「そうでない」とも言えます。

具体的なようで、まったく具体的ではないからです。

そこで、このようにしてみたらいかがでしょう。



3.分かりやすい人事考課の項目



協調性

・毎日明るい声でアイサツ、返事をしていた

・分からないことは、すぐに先輩上司に尋ねていた

積極性

・トイレの掃除を率先して行った

・会議では、積極的に発言をした

規律性

・服装、身だしなみに清潔感があった

・時間に余裕を持って出勤をしていた

責任感

・売場を離れるときは、責任者や周りのスタッフに告げていた

・日報は欠かさず提出した

知識技能

・新製品について分かりやすく説明できるようになった

・POP作成能力が向上した

理解力

・会社で決められた「店長の役割」を理解している

・売上、利益、商品回転率など店舗に必要な数字を意識している

判断力

・クレームに対しては、自らすすんで対応した

・会議は時間内に意見を取りまとめ、対策を打ち出していた

企画力

・イベントの実施を計画的に行い成果を上げた

・地域の行事に参加し、関わり合いを深めていた

指導力

・スタッフの良いところや成果をほめていた

・自発的に勉強会を行い、店舗力向上に努めた

統率力

・部下との会食を通じて活発に良い関係づくりをしていた

・毎日朝礼を通じてモチベーションアップに努めた



いかがでしょうか?

十分とはいえませんが、

この方がまだ分かりやすいのではないでしょうか。


実は、これらの項目を具体的に表す方法があります。

それは、

お店で必要だと思われることがらを書き出してみるのです。

そして、それを人事考課表の項目に振り分けます。

そうすれば、分かりやすい人事考課表になるはずです。


この人事考課表では、

お店が従業員の皆さんに求めていることが分かります。

この内容で人事考課がされると思えば、

それにそって仕事をします。

お店にとっては、願ったりかなったりです。


それに、分かりやすい人事考課表は、

評価をする人にも負担が少なくなります。


ぜひ、分かりやすい考課表を作ってみましょう。





■今日のツボ■


・人事の専門家が作る人事考課表は分かりにくい。

・判定項目をお店の求めている具体的な内容にする。

・分かりやすい人事考課表は考課者の負担も少なくなる。





■編集後期■


いかがでしたか?

最後までお読みいただき、ありがとうございました。



経営者にとって、人事はむつかしい仕事です。

ですから、人事専門のコンサルタントもいます。

人事考課は、

分かりやすく、公平なものにするのがポイントですね。




フランスで、ひどいテロ事件が起こりました。

この問題は文化や価値観の違いから生まれるのでしょう。

政治の力だけでは解決はしません。

10年前のアルビン・トフラーの予言通りです。

原因が分かっているのですから、

きっと解決をする方法があります。




■「スポーツ店経営実践塾」のご案内はこちらです。

  http://www.121con.jp/keiei/index.html



意見、ご感想がありましたら、121con@mbr.nifty.comまで
ご連絡ください。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【発行元】 ワン・トゥー・ワンコンサルティング
【発行者】 梅本泰則
【URL】 http://www.121con.jp/
【ブログ】 「お客さんが集まる元気なスポーツショップの作り方」
      http://ameblo.jp/121con/
【Eメール】121con@mbr.nifty.com

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
※バックナンバーをお読みになりたい方はこちら。

http://backnum.cbz.jp/?t=tn38&b=nm23&m=2c7m

※配信が不要な方はお手数ですが下記から解除願います。

https://regist.combzmail.jp/d/2c7m&m=E-Mail