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【がんばれスポーツショップ】 コンサルタントの役割

  発行日:2016年09月14日

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このメールは、過去にワン・トゥー・ワンコンサルティング梅本泰則主催の
セミナー等に参加してくださった方、コンサルティングを受けられた方、
お問い合わせをいただいた方、名刺交換をさせていただいた方など
『大切な方』にお送りしています。
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  がんばれスポーツショップ。業績向上、100のツボ!


     2016年9月14日発行          第499号

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●今日のテーマ:コンサルタントの役割



こんにちは。

ワン・トゥー・ワンコンサルティングの梅本泰則です。
http://www.121con.jp/

当メールマガジン、

「がんばれスポーツショップ。業績向上、100のツボ」は、

スポーツショップの皆様の業績が、より向上することを願って

書かれたものです。

きっとこのメルマガの中には、あなたのお店がかかえている

問題を解決するヒントが隠されていると思います。

どうか気楽にお読みください。

----------------------------------------------------
 スポーツ店専門コンサルタントのページはこちら
   http://www.121con.jp/
----------------------------------------------------

今回は、私のことです。

時々、コンサルタントの役割は何なのだろう、

お客様はコンサルタントに何を求めているだろう

ということを考えることがあります。

今日も、そんなことを考えました。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■      コンサルタントの役割       ■
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


1.問題解決法



先週は、セミナー講師をしてきました。

テーマは

「コンサルタントが現場で使う

  1年で120%売上・利益をアップさせる方法 」です。

ご参加いただいた方には、感謝申し上げます。


このセミナーでどんなことを話したかといいますと、

いつもあなたにお話ししていることです。

たとえば、

「ブログでファンづくり」とか

「サンキューレターを出す」とか

「わいわい会議を開く」とか。

売上や利益があがる方法について、お伝えしました。


そして、話の流れで

コンサルタントの役割についてもお話をしましたので、

紹介します。

実は、私が考えるコンサルタントの役割というのは、

「お客様のお困りごとを解決する」ことです。

そして、その解決の仕方には、

大きく分けて2つの方法があります。


一つは、本質的な問題を解決する方法です。

たとえば

・経営戦略に問題がある

・組織がばらばらで機能していない

・経営者自身の考え方に問題がある

といったことを解決していきます。


もう一つの方法は、目先の問題を解決することです。

例えば

「社員にやる気が感じられない」とか

「来客数が減ってきた」とか

「ネットショップにやられてしまっている」

といった問題ですね。

これは、先にあげた「ブログ」や「サンキューレター」など

小手先の方法で、かなりの部分が解決できます。



2.コンサルタントはどんな存在



もちろん、本当に解決しなければならないのは、

「本質的な問題」だということは分かっています。

しかし、本質的な問題を解決するには時間がかかります。

そこで、多くの場合、

私はまずは「目先の問題」から解決する方法をとっています。

その方が、効果が出るのが早く、

お客様との信頼関係が強くなることが多いからです。


ところで、

あなたにとって、コンサルタントはどんな存在でしょうか?

問題解決をするだけの存在ですか?

もっと、他の役割もありそうです。

たとえば、

人には相談のできないことを話せる一人かもしれません。

また、厳しく指導をしてくれる存在かもしれません。

中には、メンター(師匠)だと思ってくれている人もいるようです。


そのコンサルタントについて、

『「A4」1枚アンケートで利益を5倍にする方法』の著書で有名な

コンサルタントの岡本達彦さんが、面白いことを言っていました。


「コンサルタントは山登りの専門家みたいなものです。

 過去に色々な山を登っているので

 経営者一人で登りたい山に登るよりも

 頂上に無事到達する可能性が高まります。」


なるほど。

言い得て妙ですね。

(岡本さんのホームページはこちらです→http://1ap.jp/


また、こんな表現もあります。

「コンサルタントはペースメーカーである」

これは、アタックス・セールス・アソシエイツの横山信弘さんが、

そのメルマガ「創草花伝」の中で言っていたことです。

これもよく分かります。

(横山さんのホームページは→http://attax-sales.jp


岡本さんにしても、横山さんにしても、

コンサルティングを、短期ではなく長期で行うことを

前提にしていますね。

そうなんです。

コンサルティングは、長期に続けてこそ本当の効果があるのです。



3.コンサルタントの仕事



なぜなら、コンサルティングを雇う本当の意味は、

本質的な解決にあるからです。

ですから、私は

あなたとも長期的なコンサルティング契約を結んでいます。


そして、あなたとは定期的にお話をしますが、

いつも問題があるわけではありません。

計画や目標にそって、

その進み具合をチェックするだけのときもあります。

コンサルタントは「ペースメーカー」なのですから、

それでいいのです。


また、山登りの専門家のようなものですから、

あなたが道に迷いそうになった時に、

正しいと思われる道を探すこともあります。

いずれにしても、

なかなか進んでいないように思えても、

着実に進んでいるのです。


つまり、コンサルタントの仕事には、

ビジネス小説に出てくるような

ドラマティックな展開はないと思った方が良いでしょう。

事業の再構築とか、新プロジェクトの推進

といったような場合を除き、

その仕事は淡々としたものです。


中には「もう大丈夫」と言って

契約を打ち切られるお客様もいらっしゃいます。

それは、

コンサルタントの役目がペースメーカーだということを

知らないからではないでしょうか。

また、

劇的に業績が改善することを期待されたのかもしれません。


もちろん、今まで劇的に成果が上がったことも何度かあります。

そうした事例は、セミナーで紹介しやすいので、

変に誤解をされた方もいるでしょう。

それはそれで仕方がありません。


とはいえ、コンサルタントは、

お困りごとを解決したり、

山登りの専門家のような仕事をしたり、

ペースメーカーとして伴走したり、

結構忙しいのです。


ということで、

どうかこれからも末永くお付き合いをください。





■今日のツボ■

・コンサルタントの役割の一つは、問題解決をすることである。

・お客様のペースメーカーとなることも役割の一つである。

・最も大切なことは、本質的な問題を解決することである。




■編集後期■


いかがでしたか?

最後までお読みいただき、ありがとうございました。



なんだか宣伝のようになってしまいました。

「ペースメーカー」という言葉に敏感に反応した結果です。

岡本さんにしろ、横山さんにしろ、どのコンサルタントも

その役割について考えているのかもしれません。





この数年で、

自宅の周りの景色がずい分と変わりました。

家を新築したり、建て替えたりが、頻繁です。

最近も、前から、横から、後ろから

工事の音がやみません。

しばらくぶりに、この辺りを訪れた人は

きっと迷います。





●お知らせ

一緒にコンサルタントの仕事を学びませんか?

たった1か月でコンサルティングの基本が分かります。

10月22日〜11月13日に

「中小企業コンサルタント養成講座」を開催します。

http://www.121con.jp/seminar/index.html

コンサルタントを目指す方や、コンサルティング方法を知りたい方は、

どうかご参加ください。



●「121わくわく新聞9月号」を発行中です。

 こちらからお読みください。

 http://www.121con.jp/news/index.html





意見、ご感想がありましたら、121con@mbr.nifty.comまで
ご連絡ください。


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【発行者】 梅本泰則
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