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【がんばれスポーツショップ】戦力となる人を採用する面接の仕方

  発行日:2017年02月15日

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このメールは、過去にワン・トゥー・ワンコンサルティング梅本泰則主催の
セミナー等に参加してくださった方、コンサルティングを受けられた方、
お問い合わせをいただいた方、名刺交換をさせていただいた方など
『大切な方』にお送りしています。
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  がんばれスポーツショップ。業績向上、100のツボ!


     2017年2月15日発行          第521号

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●今日のテーマ:戦力となる人を採用する面接の仕方



こんにちは。

ワン・トゥー・ワンコンサルティングの梅本泰則です。
http://www.121con.jp/

当メールマガジン、

「がんばれスポーツショップ。業績向上、100のツボ」は、

スポーツショップの皆様の業績が、より向上することを願って

書かれたものです。

きっとこのメルマガの中には、あなたのお店がかかえている

問題を解決するヒントが隠されていると思います。

どうか気楽にお読みください。

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 スポーツ店専門コンサルタントのページはこちら
   http://www.121con.jp/
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飲食店はもとより、小売業やサービス業では

人手不足が続いています。

とはいえ、採用出来れば誰でも良い、

ということにはなりません。

当メルマガでは、数回採用面接の話をしています。

そこで、今回はそれらを編集してみました。


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■   戦力となる人を採用する面接の仕方    ■
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━


1.面接までの準備



世間では、就職活動が盛んになる時期です。

あなたのお店も、新戦力が欲しいと言っておられました。

しかし、募集をしても、

なかなか応募をしてくれないのが現状です。

そんな中、応募をしてくれる人は貴重ですね。

しっかりとした対応をして、

戦力になる人材を雇いたいものです。


そこで、面接にさいしての、

一連の流れをまとめてみましたので、参考にしてください。


まずは、面接希望者から連絡があった時です。

その時に、お店の全員が対応できるように

しておかなくてはなりません。

そのためには、採用募集をしている職種や

お店の面接可能日時を全員に伝えておきましょう。


そして、最低限

次のことを聴くように、全員に徹底させておきます。

・氏名(漢字)

・面接希望日時

・連絡先(電話番号)


また、面接が決まったら、

応募者の名前と来店日時を朝礼で伝えるなどして

全員に分かるようにしておくことです。

そして、その応募者が面接に来店をされたときは、

面接会場に案内をしてもらうようにお願いをしておきます。


いよいよ面接の日が来ました。

応募者との面接に当たって、

あなたが気を付けることがあります。

それは、次のことです。


1)面接開始の時間を遅らせてはいけません。

  どんなに忙しいときでも、

  必ず時間に間に合うように時間を調整しましょう。

2)面接の場所を決めておきます。

  事務所の中でもいいですし、

  店の近くの喫茶店でも構いません。

  二人きりで話せる場所を確保します。

3)事務所で面接をする場合、

  面接中は誰も出入りをしないようにします。

4)二人が座る位置にも気をつけます。

  あまり正面に座るのは良くないでしょう。

  応募者にとっては威圧感があるので、

  その人の良さが引き出せない可能性があります。


さて、その次は面接です。



2.面接の始め方と質問の仕方



面接は次のように始めると良いでしょう。

面接の最初に、応募に対してのお礼を言います。

続いて

面接担当者(あなた)の自己紹介をしなければいけません。

良い人材を採用するためにも

出来る限り良い印象を持ってもらうように心がけましょう。


次に、いきなり質問に入るのではなく、

天気やスポーツなどの話をしてリラックスさせると良いです。

そして、本題の質問に入ったら、

なるべく応募者に話をさせるような質問をします。

その方が

相手の表現力や言葉遣い、態度をよく観察できるからです。


例えば、こんな質問をしていきます。


1)お名前は〇〇ですね。

2)好きなスポーツは何ですか。

3)どんなスポーツをしてきましたか。

4)得意なことは何ですか。

5)今までにどんな仕事をしてきましたか。

6)その仕事はあなたにとってどうでしたか。


ここまでが序盤の質問です。


いよいよ大事な質問に入ります。


7)この店を選んだのはなぜですか。

8)このお店は何を目指していると感じますか。

9)面接に当たって、どんな準備をしましたか。

10)あなたがお店に入ったら、どんなことで貢献できますか。

11)あなたの将来の夢は何ですか。

12)あなたが大切にしているものを5つあげてください。


これらの質問で、

仕事に対する考え方や、やる気が分かります。


では、この難しい質問に対して、

どんな答え方をした人を採用すると良いのでしょうか?



3.採用の判断



実は、回答に正解があるわけではありません。


まず「この店を選んだのはなぜですか」と

「このお店は何を目指していると感じますか」は

お店にどれくらい興味を持っているかを見る質問です。

あまりお店のことが分かっていないようでしたら

採用は見送った方が良いかもしれません。


次に、

「面接に当たって、どんな準備をしましたか?」

という質問に対してです。

この回答によって、

仕事の段取り力や組み立て力が見えてきます。

何も答えられない人は、

自主的な動きが出来ない可能性があります。


「あなたがお店に入ったら、どんなことで貢献できますか?」

という質問では、

本人が自分のことを分かっているかどうかを

見ることが出来ます。

しっかりと答えられる人は、戦力になりやすいです。


「あなたの将来の夢は何ですか?」

という質問についても、正解はありません。

夢を語れるかどうかが問題です。

前向きな人は、是非採用したいですね。


「あなたが大切にしているものを5つあげてください。」

という質問は、最も重要です。

本人の価値観が分かります。

この時あげられた5つの内、

3つ以上があなたの価値観とあっていれば

採用をすると良いのではないでしょうか。


このように、一通りの質問をしたら、

仕事の内容や時給、待遇などをしっかりと説明します。

そしで、最後の質問です。

「そちらからお聞きしたいことはありますか。」

応募者に質問の機会を与えてください。


これで面接は終わりです。

最後にもう一度応募へのお礼を述べます。

そして、

面接の結果を、いつ、どんな方法で連絡するかを伝えます。


いかがでしょうか?

こんな面接で、良い人材を採用してください。





■今日のツボ■


・採用面接にあたっては、お店全員が実施情報を共有する。

・質問事項も、事前に準備しておく。

・質問の答え方によって、戦力になるかどうかが分かる。




■編集後期■


いかがでしたか?

最後までお読みいただき、ありがとうございました。


私は、今まで数十回採用面接をされる側に立ちました。

相手の会社のことをよく分かっていないことも

多かったです。

しかし、今はネットで調べられるので、

便利な時代になりましたね。





中小企業診断士協会による会合に参加しました。

新進気鋭のコンサルタントによる事例発表です。

張りつめた空気がただよっています。

一方、ベテランコンサルタントの集まる勉強会に

参加してきました。

こちらは、なんだかほのぼのとしていい感じです。




●2月18日(土)に東京でセミナーを行います。

タイトルは「起業家が知っておくと良い、顧客獲得法と増加法」

お申し込みはこちらから。

http://profile.dreamgate.gr.jp/consul/pro/yumemoto/seminar_view/seminar_detail/18739




●「121わくわく新聞2月号」を発行中です。

 こちらからお読みください。

 http://www.121con.jp/news/index.html




意見、ご感想がありましたら、121con@mbr.nifty.comまで
ご連絡ください。


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【発行者】 梅本泰則
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